Son plataformas o canales de comunicación online, enfocados a la interacción en la comunidad mediante publicación de contenidos, las charlas y las opiniones. Algunos de los diferentes tipos de redes sociales o medios de comunicación social que se pueden clasificar como tales, incluyen a los foros, microblogging, marcadores sociales, portales wiki y sitios de colaboración. Actualmente las redes sociales más populares o utilizadas por las personas incluyen a Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Reddit, Instagram y Pinterest.
Gracias a esta popularidad las redes sociales se han convertido en una pieza integral de la vida en Internet. De hecho, su importancia es tal que gran parte de los medios de comunicación tradicionales incluyen ya componentes sociales. Qué decir de los negocios, los cuales también requieren de las plataformas sociales para la comercialización de los productos, promover servicios, ofrecer ofertas o promociones, así como para obtener información sobre el comportamiento de su público objetivo. El análisis de las redes sociales permite recolectar información que eventualmente lleva a la toma de decisiones en el negocio.
Las redes sociales son empleadas por las empresas para minar la confianza de los clientes, ayudando a incrementar la exposición de la marca y ampliar el alcance de consumidores. El usuario común de las redes sociales suele acceder a dichas plataformas con la intención de interactuar con sus amigos, conocer nuevas personas, descubrir cosas nuevas, compartir lo que piensa, compartir imágenes, videos, enlaces hacia otros sitios web y también para interactuar con sus marcas favoritas.
Tal como sucede con la optimización de los motores de búsqueda, la optimización en redes sociales también puede hacerse de dos maneras, una mediante la adición de enlaces de medios sociales hacia el contenido o mediante la promoción de la actividad a través de redes sociales con actualizaciones de estado, mensajes en Twitter o la publicación de posts en un blog. Con esto queremos decir que las redes sociales no únicamente sirven para divertirse con los amigos, compartir imágenes o videos graciosos, hacer denuncias u opinar sobre la política actual, también son excelentes herramientas para el marketing de productos y servicios, así como para la exposición de marcas.
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